“真没想到，一个直通车电话，化解了我5年的心结。”4月20日一早，李安生笑容满面来到牡丹区纪委监委，把一面写着“真心为民办实事，情系群众解民忧”的锦旗交到工作人员手中。
李安生是牡丹区王浩屯镇杜海村村民，他口中的“直通车电话”，指的是牡丹区纪委监委创新推出的“纪委书记直通车”机制。5年前，李安生因为宅基地与邻居产生纠纷，当时，由于村委会和有关职能部门作风粗暴、推诿扯皮导致矛盾进一步激化，李安生成了“上访户”。
今年4月，李安生抱着试一试的态度，拨通了“纪委书记直通车”电话，让他没想到的是，牡丹区纪委书记苏永忠不仅第一时间接通了电话，还帮助他认真梳理问题，引导他就反映的宅基地纠纷等问题，进行正常信访。
第二天，李安生来到牡丹区纪委监委，工作人员认真记录了他反映的问题。考虑到他5年上访经历，为彻底化解他的心结，牡丹区纪委监委决定召开专题座谈会，与他来一次面对面彻谈。
4月12日，李安生按照约定时间走进牡丹区“纪委书记直通车”联席会议室，调查人员向他作出调查结果反馈。
“经调查，当初村委会在丈量面积时，错将邻居家12.75平方米计入你院面积，多收了你部分购地款。村委会在处理矛盾中存在言行不当行为，下一步将对其进行公开通报批评。同时，区纪委已启动追责问责程序……”不等工作人员把话说完，李安生突然插话：“我相信你们的调查结果，但村委会多收了我的钱，而且这块地我已经硬化了，我要求赔偿3万元。”
“当时多收你120元，考虑到这些年用料、人工等各项支出，共计应赔付你1708元，你看有问题吗？”工作人员说。
“要是这个数，那咱们就不用谈了！”李安生站起身、提高了嗓门。
在与会人员耐心劝解下，李安生平复了情绪，重新坐回座位，默默抽了口烟说道：“我不是要讹诈村委会，就是咽不下这口气，想为自己讨说法。这几天，我觉得你们是真正帮助我，为我着想，我同意你们的处理意见，但有一个要求，希望村里能明确我家宅基地面积，不要再出现这样的情况。”
“请放心，我们会督促镇村干部尽快做好宅基地丈量确认，绝不让你的正当利益受到损害，有什么不满意的地方，欢迎你随时拨打‘纪委书记直通车’电话。”工作人员说。
李安生闻听后，连声说好：“听你们这么一说，我愿意签订息诉罢访承诺书，不再上访。”话音未落，他爽朗的笑声充满了整个房间。